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개인정보 취급방침

'알카텔'은 (이하 '당사'는) 인터넷 상에서의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다.
회원님의 사생활에 관련된 정보를 보호하고, 불법적인 개인정보 유출 및 피해방지를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

제 1 조 총칙

① 개인정보란 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수
     없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
② 당사는 회원의 개인정보를 매우 중요시하고, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』,『개인정보보호법』 등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보취급(처리)
     방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
③ 당사는 개인정보취급(처리)방침을 통하여 회원께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
④ 당사는 개인정보취급(처리)방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
⑤ 당사는 개인정보취급(처리)방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보취급(처리)방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보취급(처리)방침을 개정하는 경우
     버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 회원께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

제 2 조 수집하는 개인정보의 항목

당사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등의 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 개인정보 수집 항목

  • 1) 필수 항목
    • - 이름, 주소, 전화번호 또는 휴대폰 번호, ID, 비밀번호, 이메일
    • - 법정대리인 정보(만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 - 성명, 생년월일, 주소, 연락처, 관계 등)
  • 2) 선택 항목
    • - 휴대폰 모델명, 제품 시리얼 번호
  • 3) 본인확인 필요 시
    • - 본인확인 인증결과 값(본인확인기관이 제공한 정보 : CI, DI (법정대리인의 동의가 필요한 경우 포함
  • 4) 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위 :
    • - 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지 기록
    • - 은행 계좌정보, 신용카드정보, 포인트카드 번호, 거래정보 등
  • 5) 비회원 고객
    • - 배송, 대금 결제, 서비스 안내 등을 위해 최소한의 개인정보

② 개인정보의 수집 방법

  • 1) 신청서 등 서면양식에 서명, 당사의 홈페이지, 상담게시판, 전화, 팩스 등을 통한 본인, 대리인 확인, 경품행사 응모, 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집, '쿠키(cookie)'에 의한
         정보 수집, 제휴사로부터 정보 제공을 통한 수집 방법 등
  • 2) 회원은 개인정보 수집 동의를 거부할 권리가 있으나, 동의 거부 시 제4조에서 규정하고 있는 당사가 제공하는 서비스를 받을 수 없습니다.
  • 3) 허위 정보 입력 시 당사의 조치

    회원은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 회원을 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.회원의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.

  • 4) 회원이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 회원개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로
        사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

제 3조 개인정보 수집에 대한 동의

당사 홈페이지(www.alcatelonetouch.co.kr)를 통해 고객님께서 서비스 이용 신청서를 작성함으로써 홈페이지(www.alcatelonetouch.co.kr)에 공개된 개인정보취급 방침 및 이용약관에
따른 개인정보 수집에 대한 동의한 것으로 봅니다.

제 4조 개인정보의 수집 및 이용목적

당사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • - 당사가 제공하는 회원제 서비스에 따른 본인 확인 절차에 활용
  • - 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 접수, 대금 결제, 주문상품 배송
  • - 회원에 대한 각종 편의 서비스 제공
  • - 경품 및 물품 배송에 대한 정확한 배송지 확보
  • - 당사가 제공하는 서비스 및 이벤트 정보 제공(SMS/전자우편(E-mail)/DM /TM 등)
  • - 당사의 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 자료 활용
  • - 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
  • - 업무와 관련된 통계자료 작성 및 서비스 개발
  • - 택배서비스 처리를 위한 접수, 처리, 대금결제 및 서비스 제품의 배송

제 5조 수집한 개인정보의 취급위탁

당사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수집 개인정보 전문업체 위탁 목록
위탁 업무 내용 협력 회사 보유 및 이용기간
서비스 접수, 처리 결과 분석 및 개선 티씨엘커뮤니케이션코리아(유) 회원탈퇴 시 혹은 위탁
홈페이지 사이트 개발, 운영 및 관리 ㈜프리버 위탁계약 종료 시 까지
서비스 DB시스템 운영 및 관리 마음소프트㈜
본인확인 서비스 업무 나이스신용평가정보㈜
불만 접수 처리 등 민원처리 업무 동부대우전자서비스㈜
A/S대행업무 동부대우전자서비스㈜ , SK 네트웍스서비스

① 당사는 고객이 미리 동의가 있거나, 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나
     기관에 제공하지 않습니다.
② 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면으로 보관하고
     있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체 명을 개인정보취급(처리)방침 화면에 공지합니다.

제 6조 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

  • ① 당사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
  • ② 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
    • 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    • 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    • 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • ③ 개인정보 파기방법은 아래와 같습니다.
    • 가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
    • 나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
  • ④ 당사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 휴면회원(최종 로그인한 후 연속하여 36개월간 로그인 기록이 없는 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문(전자우편 또는 서면)을 통지하고,
         안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우에는 휴면회원으로 전환됩니다.

제 7조 개인정보의 열람, 정정 탈퇴 및 동의 철회 방법

  • ① 회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
    • 가. 홈페이지 : 로그인 후 『개인정보수정』을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈
    • 나. 개인정보관리책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  • ② 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
  • ③ 당사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제 8조 쿠키(cookie)의 운영 및 활용

  • ① 당사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(cookie)’는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 데이터 꾸러미로서 회원의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
  • ② 당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
    • 가. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
    • 나. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
      다만, 회원의 선택에 의해 쿠키의 저장을 거부하실 수 있으나, 이 경우 정상적인 웹서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다.

* 쿠키의 설치 및 거부

  • (1) 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
    • - [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택
    • - [개인정보]를 클릭
    • - [고급]을 클릭
    • - 쿠키 허용여부를 선택
  • (2) 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Safari의 경우)
    • - MacOS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari] ->[환경설정]을 선택
    • - [환경설정] 창에서 [보안]으로 이동하여 쿠키 허용여부 선택

제 9조 개인정보관리책임자

① 당사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.

  • - 고객서비스담당부서 : Alcatel onetouch 한국 CS팀
  • - 이메일 : Raymond.Cho@alcatelonetouchl.com
  • - 개인정보관리책임자 : 조용진 (Alcatel onetouch 한국 CS담당자)
  • - 전화번호 : 1800-7280

② 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

  • - 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
  • - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0534)
  • - 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
  • - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

제 10조 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리

  • ① 기술적 대책

    당사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

    • 가. 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    • 나. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할
           경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • 다. 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
    • 라. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  • ② 관리적 대책

    당사는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다. - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

    • 가. 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    • 나. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
    • 다. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    • 라. 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한
            내부절차를 마련하고 있습니다.
    • 마. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    • 바. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

제 11조 광고성 정보 전송

당사는 회원의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 회원께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

  • ① 전자우편의 제목란: (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
  • ② 전자우편의 본문란: 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는
         방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.

제 12조 고지의 의무

현 개인정보취급(처리)방침은 2015년 1월 1일에 개정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해
고지할 것입니다.

개인정보취급(처리)방침 시행일자 : 2015년 1월 1일